麻辣烫店怎么开?餐厅服务五大禁忌要避免

    更新时间:2020-11-12 编辑:梦莲 来源:互联网

  很多人在通过麻辣烫加盟项目开了一家麻辣烫店大头力茶餐厅,但对于麻辣烫店怎么开这个问题,大家几乎都丈二和尚摸不着头脑,其实最主要的还是“服务”这两个字。任何消费者在进入麻辣烫餐厅时最直观的感受就是服务的好坏,进而才能影响到是否来消费。而很多老板都以为自己培养的员工都能提供最优质的服务。其实,真实情况一看便知,老板们所谓的好员工并没有他们自己认为的那么优秀,而这种情况只有少数人才知道。那么,开热火功夫麻辣烫加盟店需要避免哪些服务禁忌呢?

  一忌旁听

  记住这是餐厅服务员的大忌,客人在交谈中,不旁听、不窥视,不插嘴是服务员应具备的职业道德,服务员如与客人有急事相商,也不能贸然打断客人的谈话。

  最好先采取暂待一旁,以目示意的方法,等客人意识到后,再上前说:“对不起,打扰您们谈话了。”然后再把要说的说出来。

  二忌盯瞅

  在接待一些服饰较奇特客人时,服务员最忌目盯久视品头论足,因为这些举动容易使客人产生不快。

  三忌窃笑

  客人在聚会与谈话中,服务员除了提供应有的服务外,应注意不随意窃笑、不交头接耳、不品评客人的议论,以免引起不应有的磨擦。

  四忌口语化

  有些服务员缺乏语言技巧方面的学习和自身素质的培养,在工作中有意无意地伤害了客人或引起某些不愉快的事情发生,如:“你要饭吗?”这类征询客人点饭菜的语言,使人听起来很不愉快,不舒服。

  另外,服务员在向客人介绍餐位时,“单间儿”;一词也是忌讳的词语,因为“单间儿”在医院指危重病人的房间,在监狱为关押要犯、重犯的房间,所以应用“雅座”代替“单间儿”为好。

  五忌厌烦

  如果个别顾客用“喂”、“哎”等不文明语言招呼服务员,服务员不能因顾客不礼貌就对其表现冷淡或不耐烦,相反,我们更应通过主动、热情的服务使客人意识到自己的失礼。

  如你正忙碌,可以说:“请您稍等片刻,我马上来。”

  餐饮服务一直都是餐厅经营过程中十分重要的细节,把握好了细节,软实力上去了,餐厅的口碑自然上去了,人流也会越来越多。因为重要所以困难,做好餐厅服务,远不像很多老板想的那么简单。

  其实只要成为了热火功夫麻辣烫的合伙人,餐饮服务就会变简单。热火功夫麻辣烫特色服务体系“四心一院”中“店铺扶持中心”专业带店经理会为合伙人提供最先进的服务培训。从全国热火功夫麻辣烫加盟店如今火爆的经营情况来看,热火功夫麻辣烫的服务已得到“挑剔”的年轻人的认可!

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